Algemene voorwaarden

1. Algemeen
2. Offertes + adviezen
3. Totstandkoming van de overeenkomst
4. Afbeeldingen
5. Prijzen
6. Verzending/aflevering
7. Leveringstermijnen
8. Betaling
9. Eigendomsvoorbehoud en pandrecht
10. Reclames
11. Garantie
12. Handelsmerk
13. Aansprakelijkheidsbeperking
14. Niet-toerekenbare tekortkomingen
15. Ontbinding
16. Consumentenkoop
17. Toepasselijk recht/bevoegde rechter

1. Algemeen

1.1. In deze voorwaarden wordt TP Estore B.V. , gevestigd te Utrecht, aangeduid als TP Estore B.V. en haar contractspartner als afnemer.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met TP Estore B.V..

1.3. Naast deze algemene voorwaarden kan TP Estore B.V. aanvullende voorwaarden hanteren die specifiek van toepassing zijn op de soort transactie c.q. aard van de werkzaamheden. De aanvullende voorwaarden maken deel uit van deze algemene voorwaarden.

1.4. Een afnemer, die volgens deze algemene voorwaarden TP Estore B.V. heeft gecontracteerd, wordt geacht eventueel daarna door hem mondeling, schriftelijk, telegrafisch of per telex op te geven orders of aan te gane overeenkomsten stilzwijgend met toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden akkoord te zijn gegaan.

2. Offertes + adviezen

2.1. Offertes en adviezen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de offerte of bij het advies is vermeld.

2.2. De prijscouranten en prijsvermeldingen van TP Estore B.V. zijn geen offerte.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Overeenkomsten komen eerst tot stand nadat een bestelling van TP Estore B.V. op haalbaarheid is beoordeeld. TP Estore B.V. heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling, in welk geval de afnemer dienovereenkomstig wordt ingelicht.

4. Afbeeldingen

4.1. Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

4.2. Alle door of in opdracht van TP Estore B.V. gemaakte ontwerpen, afbeeldingen, enz. als bedoeld in lid 1 blijven eigendom van TP Estore B.V. en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd, noch aan derden worden getoond of op enigerlei wijze worden gebruikt.

4.3. De afnemer is gehouden deze gegevens op eerste verzoek aan TP Estore B.V. te retourneren op straffe van een boete ten behoeve van TP Estore B.V. van EUR 600,- per dag, voor iedere dag dat de aannemer hiermee in gebreke is.

5. Prijzen

5.1. De zaken van TP Estore B.V. worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van verzending vanaf het magazijn van TP Estore B.V.. De diensten van TP Estore B.V. worden verricht tegen de prijs die TP Estore B.V. na het verlenen van de diensten op de door haar gebruikelijke wijze calculeert.

5.2. Voor orders beneden een bepaalde nettowaarde kan een bedrag voor verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht. De kosten voor verzending per expresse komen alleen voor rekening van de afnemer wanneer deze om een zodanige verzendwijze heeft gevraagd.

5.3. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

6. Verzending/aflevering

6.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt TP Estore B.V. de wijze van verzending. In geval TP Estore B.V. de wijze van verzending heeft gekozen, reizen de zaken voor risico van TP Estore B.V.. De afnemer draagt het risico van de zaken van het ogenblik af waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.

7. Leveringstermijnen

7.1. De levertermijn gaat in, wanneer over alle technische details overeenstemming is bereikt en nadat alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens en tekeningen in het bezit zijn van TP Estore B.V..

7.2. Opgegeven leveringstermijnen worden geacht bij benadering te zijn opgegeven.

7.3. De overeengekomen leveringstermijnen hebben niet tot strekking dat TP Estore B.V. na het verstrijken hiervan van rechtswege in verzuim is, doch hiertoe is steeds een nadere schriftelijke ingebrekestelling vereist, waarbij TP Estore B.V. een termijn van minimaal 14 dagen zal worden gegund om haar verplichtingen na te komen.

7.4. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de afnemer nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding, op ontbinding van de overeenkomst of enige andere aktie jegens TP Estore B.V.. Dit is slechts anders in geval van opzet of grove schuld van TP Estore B.V. of haar leidinggevend personeel of indien de leveringstermijn met meer dan drie maanden wordt overschreden. Als dan heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden, echter zonder aanspraak te kunnen maken op enige schadevergoeding.

8. Betaling

8.1. Betaling dient, indien niet anders schriftelijk is overeengekomen, contant te geschieden bij de feitelijke aflevering van de zaken of na het verrichten van de overeengekomen diensten.

8.2. Door de afnemer gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de afnemer dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

8.3. Indien de afnemer de factuur niet contant op de vervaldag heeft voldaan, is er zonder voorafgaande ingebrekestelling rente aan TP Estore B.V. verschuldigd van 1,5% over het openstaande bedrag per maand, waarbij een ingegane maand voor een gehele wordt gerekend.

8.4. Indien de afnemer het door hem verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn heeft betaald en TP Estore B.V. tot incasso van de vordering langs gerechtelijke of andere weg is overgegaan, is de afnemer gehouden aan TP Estore B.V. te betalen een vergoeding wegens de daaraan verbonden kosten overeenkomstig het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, doch met een minimum van EUR. 125-- per factuur.

8.5. Niet tijdige betaling geeft TP Estore B.V. het recht harerzijds haar prestatie ingevolge de onderhavige en/of andere overeenkomsten met de afnemer op te schorten, dan wel te ontbinden, zonder dat de afnemer recht heeft op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst en onverminderd het recht van een eventueel verlies, winstderving en verdere gevolgschade.

8.6. TP Estore B.V. is te allen tijde gerechtigd te vorderen dat de afnemer voldoende zekerheid stelt voor de betaling van de door TP Estore B.V. te verrichten prestaties, een en ander op een door TP Estore B.V. aan te geven wijze.

8.7. Het is de afnemer niet toegestaan verrekening toe te passen.

8.8. In de behandeling genomen reclames en/of garantieaanspraken geven geen recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.

8.9. TP Estore B.V. staat tot geen van haar afnemers in een rekening-courant verhouding.

9. Eigendomsvoorbehoud en pandrecht

9.1. De eigendom van de geleverde zaken wordt door TP Estore B.V. uitdrukkelijk voorbehouden totdat volledige betaling, daarbij inbegrepen de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte diensten, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming, heeft plaatsgevonden.

9.2. TP Estore B.V. TP Estore B.V. verschaft overeenkomstig het gestelde onder 1 aan de afnemer het eigendom van de genoemde zaken op het moment dat de afnemer aan al zijn verplichtingen heeft voldaan, doch onder voorbehoud van pandrecht van TP Estore B.V. ten behoeve van andere aanspraken die TP Estore B.V. op de afnemer heeft. De afnemer zal op eerste verzoek van TP Estore B.V. zijn medewerking verlenen aan handelingen die in dat kader vereist zijn, op straffe van een dwangsom van EUR. 500,-- voor ieder dag dat de afnemer hiermee nalatig blijft.

9.3. Zaken of onderdelen daarvan, die ingevolge een reparatieopdracht of garantie worden vervangen, worden of blijven daardoor eigendom van TP Estore B.V. tot volledige voldoening van al hetgeen TP Estore B.V. van de afnemer te vorderen heeft, heeft plaatsgevonden.

10. Reclames

10.1. Reclames in het algemeen en klachten over facturen dienen binnen acht dagen na ontvangst van de zaken c.q. facturen, dan wel binnen acht dagen nadat een eventueel gebrek aan de zaken ontdekt is c.q. ontdekt had moeten worden, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan TP Estore B.V. kenbaar gemaakt te worden. Na het verstrijken van deze termijn wordt TP Estore B.V. geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen en wordt aangenomen dat de afnemer de zaken c.q. facturen als juist erkent.

10.2. Reclames geven aan de afnemer nimmer het recht zijn betalingen op te schorten.

10.3. Indien een reclame door TP Estore B.V. gegrond wordt bevonden, heeft TP Estore B.V. het recht te harer keuze: A: de factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen; B: het geleverde te vervangen door een zaak met dezelfde specificaties of te repareren waarbij de vervangen zaken of onderdelen aan TP Estore B.V. worden afgegeven; C: het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de afnemer betaalde factuurbedrag zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

10.4. De afnemer dient in een voorkomend geval TP Estore B.V. onverwijld gelegenheid te bieden eventuele gebreken te herstellen.

10.5. Eventuele terugzending van zaken aan of van de afnemer geschiedt voor rekening en risico van de afnemer. TP Estore B.V. aanvaardt teruggezonden zaken slechts indien en voorzover zij met deze terugzending tevoren schriftelijk instemt, en alsdan slechts wanneer deze zaken aan het door TP Estore B.V. op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin TP Estore B.V. deze zaken aan de afnemer afleverde.

11. Garantie

11.1. TP Estore B.V. staat in voor de kwaliteit van de door haar naar beste weten en kunnen verleende diensten en voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door haar geleverde zaken, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen vermeld.

11.2. Op geleverde zaken wordt twaalf maanden garantie verleend tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11.3. Indien de afnemer aan TP Estore B.V. een opdracht heeft gegeven tot reparatie en de afgegeven zaak niet binnen drie maanden na de afgiftedatum, tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde bedrag, heeft afgehaald, wordt deze geacht afstand te hebben gedaan van de ter reparatie ingeleverde zaak ten behoeve van TP Estore B.V.. De afnemer zal alsdan TP Estore B.V. vrijwaren voor alle aanspraken van derden met betrekking tot deze zaak.

11.4. Door de afnemer binnen de garantietermijn aangetoonde en aan TP Estore B.V. verwijtbare fouten, gebreken of onvolkomenheden - voorzover vallende onder de in dit artikel bedoelde garantie - worden voor rekening van TP Estore B.V. zo spoedig mogelijk hersteld, vervangen, hetzij teruggenomen tegen creditering.

11.5. De afnemer dient de voor vervanging of reparatie in aanmerking komende zaken voor eigen rekening en risico af te leveren op het door TP Estore B.V. op te geven adres.

11.6. Voor zaken met een door andere dan TP Estore B.V. bijgevoegd garantiebewijs geldt, voorzover afwijkend van het in deze voorwaarden gestelde, het in deze voorwaarden gestelde.

11.7. Tevredenheidsgarantie:

• A: De afnemer kan binnen 14 dagen na aflevering van het product zonder opgaaf van redenen zijn herroepingsrecht uitoefenen, dit geldt alleen voor particuliere aankopen. Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren kan er na overleg met TP Estore B.V. aanspraak gemaakt worden op de tevredenheidsgarantie. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. TP Estore B.V. heeft het recht om restockingskosten te bereken indien het product niet meer gesealed is en/of gebruikt is. TP Estore B.V. heeft ten alle tijde het recht om minimaal € 25,- administratiekosten in rekening te brengen.
• B: TP Estore B.V. retoureerd geen verzend- en/of rembourskosten.
• C: Retourzendingen dienen vooraf, schriftelijk, per fax of per e-mail bij TP Estore B.V. te worden aangemeld.
• D: TP Estore B.V. is nimmer aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen- die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
• E: De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de afnemer.
• F: Indien TP Estore B.V. op verzoek van de klant een bepaald product besteld en leverd is het niet mogelijk om deze te retourneren. TP Estore B.V. zal dit aan de afnemer kenbaar maken indien deze situatie van toepassing is.

11.8. De afnemer kan geen beroep doen op de garantiebepalingen:

• A: indien de afnemer de zaken heeft verwaarloosd.
• B: indien de afnemer wijzigingen aan de zaken heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens TP Estore B.V. zijn verricht.
• C: bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerken van vocht of door andere van buiten komende oorzaken of onheilen.
• D: indien het apparaat niet op de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden.
• E: indien het apparaat wordt gebruikt met ongeschikte of verkeerde accessoires.
• F: indien de afnemer de zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld.

12. Handelsmerk

12.1. De fabrieks- of handelsmerken dan wel de type- of identificatienummers of tekens, die op de door TP Estore B.V. afgeleverde zaken zijn aangebracht, mogen niet verwijderd, beschadigd of gewijzigd worden.

13. Aansprakelijkheidsbeperking

13.1. TP Estore B.V., noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst, zijn aansprakelijk voor enige schade, voortvloeiende uit en verband houdende met de overeenkomst, welke afnemer of enig door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden, direct of indirect, ongeacht wat daarvan de oorzaak is.

13.2. Onverminderd het vorenstaande is TP Estore B.V. in ieder geval nimmer aansprakelijk:

• A: wegens niet, of niet tijdige levering;
• B: voor gegevens in folders, catalogi, reclamemateriaal, offertes e.d.
• C: in geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht), zoals bedoeld in artikel 15;
• D: indien de afnemer zelf of een derde het geleverde repareert, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast en anderszins onvakkundig gebruikt;
• E: voor de eigendommen van derden welke zich terzake van reparatie, opslag of om welke redenen dan ook in TP Estore B.V.'s bedrijfsruimte bevinden;
• F: voor bedrijfs-en/of gevolgschade, door welke oorzaak dan ook ontstaan; G: voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen
• G: voor eventuele financiele schade die veroorzaakt wordt door tussentijdse prijswijzigingen en/of nalatigheid van mobiele operators of adsl aanbieders. Dit geldt tevens voor lopende nummerporteringen, offertes en aanvragen die TP Estore B.V. in opdracht van de klant in behandeling heeft.

13.3. Indien TP Estore B.V. in enig geval, ondanks bovenstaande, voor enige schade aansprakelijk is, aanvaardt TP Estore B.V. slechts aansprakelijkheid voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.

13.4. Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat, is TP Estore B.V. nimmer aansprakelijk voor meer dan het factuurbedrag voor de betreffende overeenkomst.

13.5. De afnemer zal TP Estore B.V. vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens TP Estore B.V..

13.6. De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van TP Estore B.V. of haar leidinggevende ondergeschikten.

13.7. Voor door TP Estore B.V. gegeven adviezen die uiteindelijk niet blijken te functioneren.

14. Niet-toerekenbare tekortkomingen

14.1. Indien na totstandkoming van de overeenkomst deze door TP Estore B.V. niet kan worden nagekomen ten gevolge van omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren dan wel aan TP Estore B.V. niet bekend konden zijn, geldt zulks ten aanzien van de afnemer voor TP Estore B.V. als een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht).

14.2. Onder omstandigheden als bedoeld onder 1 vallen in ieder geval staking, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, uitvoerverbod, oproer, oorlog, mobilisatie transportonmogelijkheden, invoerbelemmeringen, nalatigheid van leveranciers en/of fabrikanten van TP Estore B.V. alsmede hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen, uitsluitingen of andere arbeidsstoornissen en gebeurtenissen welke door TP Estore B.V. redelijkerwijs niet te verzekeren zijn.

14.3. TP Estore B.V. heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. TP Estore B.V. is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is TP Estore B.V. gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. TP Estore B.V. behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.

14.4. TP Estore B.V. heeft geen bevoegdheid tot opschorten indien nakoming blijvend onmogelijk is of de tijdelijke onmogelijkheid langer dan zes maanden voortduurt. In deze gevallen kan de overeenkomst door de meest gerede partij worden ontbonden, zonder dat de afnemer echter recht heeft op vergoeding van enige schade.

15. Ontbinding

15.1. Indien de afnemer zijn verplichtingen jegens TP Estore B.V. niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede indien zijn faillissement is/wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surseance van betaling aanvraagt, dan wel aan zijn crediteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel hij tot verkoop of liquidatie , alsmede in geval van overlijden, onder curatelestelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest, is afnemer van rechtswege in verzuim en is elke vordering, die TP Estore B.V. te zijnen laste heeft of verkrijgt, dadelijk en en ineens opeisbaar zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist.

15.2. In gevallen onder 1 genoemd, heeft TP Estore B.V. het recht, zonder enige ingebrekestelling, harerzijds de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

15.3. TP Estore B.V. is te allen tijde bevoegd alsdan schadevergoeding van de afnemer te vorderen, alsmede de geleverde zaken terug te nemen.

15.4. In geval de afnemer de overeenkomst wenst te ontbinden, zal hij te allen tijde eerst TP Estore B.V. schriftelijk in verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen, dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen afnemer nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.

15.5. De afnemer heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten, indien hij zelf reeds in verzuim was met nakoming van zijn verplichtingen.

15.6. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de afnemer geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds door TP Estore B.V. verrichte prestaties, en heeft TP Estore B.V. onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte prestaties.

16. Consumentenkoop

16.1. In geval van consumentenkoop gelden de volgende bepalingen c.q. zinsdelen niet: art.4 lid 1 (voorzover het de bevoegdheid van de afnemer tot ontbinding uitsluit); art.7 lid 4 (idem); art. 9 lid 5 (idem); art.9 leden 7 en 8; art.14 lid 2 sub g; art.16 lid 2 (voorzover het de bevoegdheid van TP Estore B.V. tot ontbinding betreft); art.18 lid 2 (wordt aangevuld met: De afnemer heeft het recht om binnen een maand nadat TP Estore B.V. zich schriftelijk op het bepaalde in lid 2 heeft beroepen te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.).

17. Toepasselijk recht/bevoegde rechter

17.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2. De bevoegde rechter neemt kennis van alle geschillen welke mochten ontstaan tussen TP Estore B.V. en afnemer, tenzij TP Estore B.V. er de voorkeur aan geeft het geschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de afnemer te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.